Livraisons & retours

La livraison

Vous livrer rapidement et avec un service de qualité est une de nos priorités au quotidien.

• Confirmation de commande

Pour toute commande passée sur le site web, vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail.
 

• La préparation

Pour toute commande passée en semaine avant 12H, celle-ci est préparée dans la journée (sauf grosses commandes, produits en commande spéciale ou produits personnalisés qui nécessitent un délai de traitement plus important).

• Délais de livraison

Remise au transporteur sous 24 à 48h.

• Modes de livraison

Pour votre confort, toutes nos livraisons sont exclusivement effectuées par des transporteurs avec qui nous avons noué des relations de confiance à travers les années.


• Suivi de livraison

Le suivi de commande se fait directement sur notre site web depuis votre espace client dans la rubrique « Mes commandes ».
Il vous suffit de cliquer sur la commande sur laquelle vous souhaitez avoir des informations concernant le statut de votre livraison.

• Demande de retour

Vous disposez d’un délai de 30j à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour. L’expédition du retour est à la charge du client. Une fois le colis réceptionné et contrôlé, un avoir sera établi et le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais (sous réserve que la marchandise soit conforme aux cas prévus dans nos CGV).

Zuk-Zak
3, rue Edouard Branly - Parc des découvertes - 67450 MUNDOLSHEIM

• Tarifs